Em alguns parques, o proprietário exige determinadas verificações.
Que documentos são pedidos?
Existem 2 tipos de verificação possíveis:
- A verificação de identidade (cartão de identidade, passaporte, carta de condução, título de residência)
- A verificação do documento do veículo (a «carte grise» francesa), também chamado certificado de matrícula
Como enviar os documentos pedidos?
Aceda a esta página da sua área de cliente. Se tiver pelo menos 1 assinatura num parque que exija uma verificação, verá um ecrã como este:
Pode adicionar os documentos a partir de um computador ou de um smartphone.
Certifique-se de que os documentos não estão desfocados e de que estão bem enquadrados.
Quanto tempo demora a verificação?
Em geral, cerca de dez minutos.
Será informado do resultado por e-mail.
Se a verificação falhar, pode voltar a enviar-nos um documento.
Continuamos ao seu dispor se precisar: não hesite em contactar-nos.
Quais são as regras para determinar que um documento é válido?
- Para o documento de identidade: o documento deve estar válido e o nome e o apelido devem corresponder aos indicados no seu perfil
- Para o certificado de matrícula: o documento deve estar válido (o nome e o apelido podem ser diferentes dos do documento de identidade).
- Se dispuser apenas de um certificado de matrícula provisório, o documento não será aceite. Contacte-nos diretamente para que o possamos validar.
Recebi um e-mail a indicar que os meus documentos são inválidos. Qual pode ser a razão?
Eis as razões mais frequentes:
- O nome ou o apelido introduzidos no seu perfil não são os mesmos que constam do seu documento de identidade. Tem de alterá-los aqui e voltar a enviar os documentos.
- Algumas partes do seu documento não estão legíveis: o documento deve estar completo e bem plano
Se considerar que nenhuma destas razões se aplica ao seu caso, contacte-nos e explicar-lhe-emos a razão exata.
Posso aceder ao parque se os meus documentos não estiverem validados?
Se o parque exigir uma verificação de documentos, não poderá abrir os acessos através da aplicação Yespark enquanto os documentos não forem verificados.
Este envio é seguro?
Sim, porque os documentos são recolhidos e analisados pela empresa IdNow. A Yespark não recolhe nem armazena nenhum documento de identidade.
Saiba mais sobre as exigências regulamentares aplicadas pela IdNow