Se lhe foi debitada uma caução, esta ser-lhe-á reembolsada automaticamente assim que recebermos a confirmação da devolução do seu cartão de acesso dentro do prazo fixado.
O reembolso é sempre feito na conta associada ao cartão bancário que foi debitado pela caução.
- Se o seu cartão bancário expirou ou foi substituído, é sempre creditada a conta associada ao cartão bancário, quer o cartão esteja expirado, quer esteja mesmo cancelado. O reembolso aparecerá num prazo de 5 dias úteis.
2. Se a sua conta bancária foi encerrada, é o seu antigo banco que se encarrega de transferir os fundos para a sua nova conta bancária. Neste caso concreto, deverá portanto ver os fundos na sua nova conta bancária. Se o reembolso não aparecer, terá de contactar o seu banco de origem para localizar os fundos e pedir a transferência para a sua nova conta bancária. Podemos indicar-lhe a referência ARN da transação, que permitirá ao seu antigo banco localizar os fundos.