Pode acontecer que veja aparecer um ou mais débitos na sua conta, embora já tenha feito o pedido de cancelamento da sua assinatura.
Há vários casos possíveis, consoante a sua situação:
- Cancelou a assinatura, mas a última mensalidade ainda não estava paga. Por isso, voltamos a tentar o débito para regularizar a situação da sua conta. Recordamos que, nos termos das nossas condições gerais de utilização (CGU), a mensalidade em curso no momento do pedido de cancelamento da assinatura é devida.
- Tem um cartão de acesso ou uma chave para aceder ao parque e não o devolveu. Neste caso concreto, podem ser debitadas penalizações por atraso. Se perdeu este meio de acesso, é importante informar-nos através do nosso formulário de contacto, para que o declaremos como perdido e essas penalizações deixem de ser aplicadas. No entanto, não lhe será restituído o depósito de garantia, que será utilizado para substituir este meio de acesso.
- Por fim, é também possível que simplesmente não tenha cancelado a assinatura, como pensava. Nesse caso, convidamo-lo a cancelar a assinatura diretamente na sua conta, seguindo o artigo «Como cancelar a minha assinatura Yespark?»