Se, no início da sua assinatura, a Yespark lhe entregou um meio de acesso (um cartão de acesso, uma chave da porta pedonal, uma chave para abrir um stop-park ou uma box), será necessário devolver-nos esse meio de acesso para recuperar a sua caução.
Como devolver o cartão de acesso?
Depende do que foi acordado com o proprietário do seu parque. No momento em que o cancelamento da sua assinatura produzir efeitos, receberá um e-mail e um SMS com todas as informações necessárias para devolver o cartão (envio por correio ou entrega no local).
Se tal não lhe tiver sido indicado, não é possível entregar a chave ao porteiro do parque. Caso contrário, o cartão pode extraviar-se e não poderá recuperar a sua caução.
Se tiver de devolver os seus meios de acesso por correio, não é possível utilizar os serviços Colissimo ou Chronopost, porque não recebemos esses envios.
Quando devolver o cartão de acesso?
Agradecemos que devolva o cartão assim que a sua assinatura terminar. Dispõe, com efeito, de dois dias após o fim da sua assinatura para o enviar ou entregar e recuperar a totalidade da caução.
Salvo exceção, eis a morada para a devolução do cartão:
YESPARK
CS 80110
75480 PARIS CEDEX 10
Em caso de atraso, serão aplicadas penalizações para compensar a perda de receita do lugar, que não pode voltar a ser alugado sem o cartão.
Se tiver algum problema para devolver o cartão, pode informar o serviço de apoio ao cliente através do formulário de contacto disponível aqui.
Atenção:
Devolver um cartão de acesso não equivale a cancelar uma assinatura. Se devolver o cartão porque pretende cancelar a assinatura, tem de fazer o pedido de cancelamento diretamente na aplicação ou na sua área de cliente Yespark.