Se fez uma assinatura Yespark e pretende obter um cancelamento ou o reembolso da mensalidade, eis o que deve saber:
Uma mensalidade em curso na Yespark não pode ser objeto de cancelamento imediato nem de reembolso proporcional. Se pretender pôr fim à assinatura confirmada, deve fazer o pedido de cancelamento diretamente na sua conta. A assinatura termina no fim da mensalidade em curso e deixa de lhe ser debitado qualquer valor.
Se fizer o pedido de cancelamento durante o período de teste, a assinatura ainda não foi faturada; por conseguinte, neste caso não há qualquer reembolso a receber.
Se pretender alertar-nos para uma situação anómala relativa à sua assinatura, convidamo-lo a abrir uma ocorrência através de «Assistance» (assistência) na aplicação. Pode juntar uma fotografia que comprove a situação e um comentário a descrever o incidente, para que possamos ter em conta a sua reclamação.
Os incidentes que não interrompam o serviço de estacionamento no lugar não serão considerados válidos para pedir uma compensação financeira ou um reembolso.
Note que pode consultar a nossa política relativa ao seu «direito de livre resolução» no artigo 4 (direito de livre resolução), ponto 4.1 (ofertas com duração igual ou superior a 14 dias), das nossas condições gerais de venda, disponíveis online.