O meu lugar está ocupado. O que fazer?

Há um veículo estacionado no seu lugar? Comunique-o na aplicação: obtém de imediato uma solução para estacionar e nós tratamos de que o lugar seja libertado.

1. Comunique que o seu lugar está ocupado

1. No separador «Subscription» (Assinatura), abra o seu parque e toque em «Assistance» (Assistência).
2. Escolha «Parking spot» (lugar de estacionamento) e, em seguida, a opção relativa a um lugar ocupado por outro veículo.
3. Indique a matrícula do veículo: permite-nos identificar a pessoa em causa.

2. Estacione com a solução proposta

Logo após a sua comunicação, a aplicação propõe-lhe uma solução:

• Há outro lugar livre no seu parque: pode escolhê-lo diretamente, sem custos. Se o lugar proposto não lhe convier, pode escolher outro entre os disponíveis.
• O seu parque está lotado: propomos-lhe um lugar temporário noutro parque Yespark próximo, sem custos adicionais*.
• Está no período de teste: é-lhe atribuído automaticamente um novo lugar, para que possa continuar a estacionar sem interrupção**.

* Apenas se houver, num raio de 2 km, um parque disponível que possa ser aberto através da aplicação Yespark.
** Durante o período de teste, tem acesso ao parque e aos respetivos lugares disponíveis, sem atribuição definitiva de um lugar específico.

📌 Se o seu lugar ficar livre mais tarde, informe-nos: poderá recuperá-lo diretamente na aplicação.

3. Deixe um bilhete no veículo

A maioria das ocupações indevidas de lugares é temporária: muitas vezes, basta um simples bilhete no para-brisas para que o lugar seja libertado rapidamente.

E depois?

O nosso serviço de apoio ao cliente contacta-o assim que o lugar for libertado. Se a aplicação não tiver conseguido encontrar uma solução de estacionamento, voltaremos a contactá-lo com a maior brevidade possível. Se o parque estiver lotado e não houver alternativa possível, terá de aguardar que o lugar fique livre para voltar a estacionar.

⚠️ A Yespark não reembolsa multas por estacionamento não pago.

Palavras-chave: lugar / ocupado / tomado / ocupação indevida / estacionar / atribuído / veículo / matrícula / parque de estacionamento