Se o seu lugar estiver ocupado quando chegar ao parque, não entre em pânico! Eis alguns passos que pode seguir para resolver este problema:
1. Comunicar a ocupação indevida através da aplicação Yespark
📲 Aceda a «Subscription» > Separador «Assistance» > «Parking spot» > "Ma place est occupée par un autre véhicule".
Assim, a nossa equipa poderá tratar a sua comunicação e identificar o proprietário do veículo que ocupa o seu lugar.
2. Solução de estacionamento proposta
Após a sua comunicação, é-lhe proposta uma solução de estacionamento diretamente na aplicação:
🔹 Se estiver no período de teste:
É-lhe atribuído automaticamente um novo lugar, para que possa continuar a estacionar sem interrupção.
* Com a Yespark, tem acesso ao parque e aos respetivos lugares disponíveis, sem atribuição definitiva de um lugar específico.
🔄 Se o lugar proposto não for adequado:
Pode alterá-lo e escolher outro lugar disponível na aplicação.
🅿️ Se houver outro lugar disponível no seu parque:
Pode escolhê-lo diretamente na aplicação.
📍 Se o seu parque estiver lotado:
Propomos-lhe um lugar temporário noutro parque Yespark próximo, sem custos adicionais.
*Apenas se houver um parque disponível num raio de 2 km com abertura através da aplicação Yespark.
3️⃣ Deixar um bilhete no veículo que ocupa o lugar ✍️
Por vezes, um simples bilhete no veículo pode bastar para resolver o problema rapidamente.
Através da aplicação, pode enviar-nos todas as informações necessárias para tratarmos a ocupação indevida e obter logo as primeiras soluções para estacionar.
📩 O apoio ao cliente entrará em contacto consigo para informar que o lugar foi libertado.
Se o parque estiver lotado e não houver alternativa de estacionamento, será necessário aguardar que o lugar fique livre para voltar a estacionar no parque.
📋 Os passos para comunicar a ocupação indevida na aplicação:
Aceda a
«Subscription» > Separador «Assistance» > «Parking spot» > “Ma place est occupée par un autre véhicule”.
🔎 A matrícula do veículo que ocupa o seu lugar permitir-nos-á identificar a pessoa em causa.
Por isso, é importante comunicá-la.
Após a comunicação, terá a possibilidade de:
✔️ Mudar de lugar no mesmo parque (consoante a disponibilidade) sem custos adicionais.
Nota: se o seu lugar for libertado mais tarde, informe-nos para o recuperar diretamente na aplicação.
✔️ Se o seu parque estiver lotado, beneficiar de um parque Yespark temporário (mediante disponibilidade, num raio máximo de 2 km) sem custos adicionais.
A maioria das ocupações indevidas de lugares é temporária e, por vezes, basta alertar o autor para o erro com um bilhete no veículo para que o lugar seja rapidamente libertado.
⏳ Se a aplicação não conseguir encontrar uma solução de estacionamento, entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
⚠️ Atenção: a Yespark não reembolsa multas por estacionamento não pago.
Palavras-chave: lugar / ocupado / tomado / estacionar / atribuído / ocupação indevida