Se o seu lugar estiver ocupado quando chegar ao seu parque, não entre em pânico! Eis alguns passos que pode seguir para resolver este problema:
1. Comunicar a ocupação indevida na aplicação Yespark: aceda a «Subscription» (assinatura) > separador «Assistance» (assistência) > «Parking spot» (lugar de estacionamento) > «My spot is occupied by another vehicle» (o meu lugar está ocupado por outro veículo). Assim, a nossa equipa poderá tratar a sua comunicação e identificar o proprietário do veículo que ocupa o seu lugar.
2. Mudar de lugar: se houver outro lugar disponível no seu parque, poderá escolhê-lo diretamente na aplicação. Se o seu parque estiver lotado, propor-lhe-emos um lugar temporário noutro parque Yespark nas proximidades, sem custos adicionais.*
3. Deixar um bilhete no veículo: por vezes, um simples bilhete no veículo que ocupa o seu lugar basta para resolver rapidamente o problema.
Os passos para comunicar a ocupação indevida na aplicação:
Aceda a «Subscription» > separador «Assistance» > «Parking spot» > «My spot is occupied by another vehicle».
A matrícula do veículo que ocupa o seu lugar permite-nos identificar a pessoa que o está a ocupar. Por isso, é importante comunicá-la! 🙂
A sua comunicação é então encaminhada para a equipa responsável, para que o problema seja tratado o mais rapidamente possível.
Se o posto de carregamento estiver indisponível durante mais de 5 dias, ser-lhe-á proposto um gesto comercial.