Tentar novamente um pagamento
Se a primeira tentativa de pagamento da sua assinatura falhou e a sua fatura está por pagar, pode tentar novamente o pagamento de imediato a partir da sua área web.
A partir da área web, tem duas opções:
👉 Ao clicar em «Retenter le paiement» (tentar novamente o pagamento), o pagamento é processado novamente no cartão bancário registado na sua conta. Se o pagamento for bem-sucedido, receberá automaticamente uma notificação por e-mail.
👉 Também pode clicar em «Changer de carte bancaire» (mudar de cartão bancário) se o cartão registado não funcionar. Esta ação volta a tentar automaticamente o pagamento no novo cartão registado. Se o pagamento for bem-sucedido, receberá automaticamente uma notificação por e-mail.
Em qualquer caso, se a primeira tentativa de pagamento falhar, voltamos a tentar o pagamento automaticamente no dia seguinte e, depois, 3 e 7 dias mais tarde.
Assinatura cancelada por falta de pagamento
Atenção: à 3.ª tentativa de pagamento falhada (em geral, cerca de 4 dias após o vencimento), a sua conta é suspensa e o seu acesso ao parque é bloqueado. À 4.ª (em geral, cerca de 11 dias após o vencimento), a sua assinatura é cancelada. Se pretender manter a sua assinatura, é imprescindível liquidar o valor em dívida o mais rapidamente possível e contactar o apoio ao cliente para reativar a assinatura.
A assinatura será reativada se o lugar ainda estiver disponível. Caso contrário, ser-lhe-á proposto outro lugar, consoante a disponibilidade.
👉 Em caso de necessidade, não hesite em contactar-nos através do nosso formulário de contacto!
Palavras-chave: cartão / bancário / pagamento / tentar novamente / por pagar / fatura / liquidar / pagar / débito