O número do seu lugar não corresponde a nada no local? Muitas vezes, é uma questão de numeração. Veja como encontrar o seu lugar e o que fazer se continuar sem o encontrar.
1. Verifique o número e o piso do seu lugar
O número do seu lugar e o respetivo piso estão indicados na aplicação, na página da sua assinatura, e no seu e-mail de confirmação.
- Numeração diferente: a numeração da aplicação corresponde, por vezes, à identificação interna do parque. No local, o seu lugar pode ter um número mais longo, por exemplo 1038 para o lugar 38.
- Lugar não atribuído: se a sua assinatura indicar «Free placement» (lugar não atribuído), não lhe é atribuído nenhum lugar específico. Estacione num lugar livre assinalado com uma placa Yespark ou Zenpark.
📌 A sua assinatura não é de lugar não atribuído? O seu lugar está-lhe atribuído: não estacione ao acaso noutro lugar, mesmo que pareça livre.
2. Comunique-o na Assistência
- No separador «Subscription» (Assinatura), abra o seu parque e toque em «Assistance» (Assistência).
- Escolha «Parking spot» (lugar de estacionamento) e, em seguida, a opção relativa a um lugar que não encontra.
A aplicação propõe-lhe uma solução para estacionar. Da nossa parte, verificamos a localização e a sinalização com o gestor do parque.
💡 Junte uma fotografia do local e dos números visíveis à volta: ajuda-nos a localizar o seu lugar mais depressa.
3. Mude de lugar, se necessário
Se houver outros lugares disponíveis no seu parque, pode escolher outro, sem custos: no separador «Subscription», toque na sua assinatura e, depois, em «Change Parking Spot» (mudar de lugar), no fundo da página. Consulte Como mudar de lugar?
Estacionou noutro lugar entretanto?
Indique-nos o número do lugar onde estacionou: registamo-lo e confirmamos-lhe como proceder.
Palavras-chave: lugar / não encontro / encontrar o meu lugar / número do lugar / piso / nível / numeração / localização / lugar não atribuído / lugar livre / sinalização / placa / parque de estacionamento