Du kannst kündigen, auch wenn dein Badge noch nicht angekommen ist. Was du danach tun musst, hängt davon ab, wo sich die Sendung befindet: Prüfe zuerst die Sendungsverfolgung.
Dein Badge ist noch unterwegs
Verfolge die Sendung über die E-Mail „Deine Zugangsmittel für dein Parking wurden verschickt“, indem du auf „Sendungsverfolgung“ tippst.
💡 Dein Probezeitraum endet, bevor der Badge ankommt? Antworte auf die SMS, die du erhältst: Dein Probezeitraum wird um 3 Tage verlängert, damit du das Parking testen kannst. Die Details: Du hast deinen Badge noch nicht erhalten? Wir erklären dir alles!
Du hast gekündigt, bevor du den Badge erhalten hast
Wenn der Badge bereits verschickt war, wird er dir trotzdem zugestellt. Auch wenn dein Abo gekündigt ist, schick ihn zurück, sobald du ihn erhältst, und folge dabei den Anweisungen in der Kündigungs-E-Mail: Wie gebe ich den erhaltenen Badge, Pass oder Schlüssel zurück?
📌 Die in der E-Mail angegebene Rückgabefrist endet, bevor der Badge ankommt? Gib uns über das Anfrageformular Bescheid: Wir berücksichtigen das bei deiner Rückgabefrist.
Der Badge wurde dir nie zugestellt
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass die Sendung an uns zurückgegangen ist oder dir nie zugestellt wurde, musst du nichts zurückschicken, und es fällt keine Strafgebühr an. Schreib uns: Nach Prüfung erstatten wir dir deine Kaution.
Deine erste Monatsrate wurde abgebucht, obwohl du den Badge nie erhalten hast? Sag es uns in derselben Anfrage: Wir prüfen deinen Fall.
Laut Sendungsverfolgung „zugestellt“, aber du hast nichts erhalten
- Frag bei deinem Hausmeister oder in der nächstgelegenen Postfiliale nach: Die Sendung wird manchmal dort abgegeben.
- Immer noch nichts? Reiche bei La Poste, der französischen Post (3631), eine Reklamation ein und schreib uns dann mit der Nummer der Reklamation.
Du sollst einen Badge zurückgeben, den du nie hattest
Manche Parkings lassen sich nur über die App öffnen, ohne Badge. Wenn dir kein Zugangsmittel geschickt wurde, ignoriere die Aufforderung zur Rückgabe: Du musst nichts zurückschicken. Im Zweifel schreib uns.
⚠️ Die Rückgabe eines Badges kündigt dein Abo nicht: Die Kündigung erfolgt in der App oder in deinem Kundenbereich. Siehe Wie kündige ich mein Yespark-Abo?
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