Keine Panik: Wir können dir einen neuen Badge schicken. Die Kaution für den verlorenen Badge bekommst du nicht zurück, und für den neuen Badge wird eine neue Kaution abgebucht.
1. Gib uns Bescheid
Schick uns eine Anfrage mit folgenden Angaben:
- was du verloren hast: Badge, Fernbedienung, Schlüssel für eine Box oder eine Parksperre (Stop-Park)…;
- dass du uns erlaubst, eine neue Kaution abzubuchen;
- deine Postanschrift, falls sie sich seit deinem Abschluss geändert hat.
Dein Badge wurde gestohlen? Dann gehst du genauso vor.
2. Die neue Kaution
Wir warten auf deine schriftliche Zustimmung, bevor wir die neue Kaution abbuchen. Die Höhe entspricht dem Betrag, der für dein Parking vorgesehen ist.
Wie die erste wird sie dir erstattet, wenn du uns den Badge am Ende deines Abos zurückgibst.
3. Erhalte deinen neuen Badge
Sobald du zugestimmt hast, schicken wir dir den neuen Badge per Post, an die Adresse in deinem Konto oder an die Adresse, die du uns genannt hast. Du erhältst eine E-Mail mit der Sendungsnummer, damit du den Versand verfolgen kannst.
📌 Dein Parking öffnet sich auch mit der App? Tippe auf „Einfahren / Ausfahren“, um ein- und auszufahren, bis dein neuer Badge da ist.
Die Post lässt auf sich warten? Siehe Du hast deinen Badge noch nicht erhalten? Wir erklären dir alles!
Schlüssel für eine Box oder eine Parksperre (Stop-Park)
Manchmal haben wir keinen Zweitschlüssel. Dann suchen wir gemeinsam mit dem Eigentümer des Parkings nach einer Lösung oder bieten dir einen Platz in einem anderen Parking an.
Du kündigst dein Abo
Du kannst deinen Badge nicht zurückgeben, weil du ihn verloren hast? Gib uns über das Anfrageformular Bescheid. Welche anderen Zugangsmittel du zurückgeben musst, erfährst du unter Wie gebe ich den erhaltenen Badge, Pass oder Schlüssel zurück?
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