En un parking que se abre con un mando, espere a haber recibido su mando antes de ir. Su periodo de prueba tiene en cuenta este plazo.
¿Su parking se abre con un mando?
Algunos parkings Yespark se abren con un mando y no con la app. La mención «Apertura con mando» aparece en la ficha del parking para indicárselo. Al elegir su plaza, la app también se lo recuerda: «Acceso solo con mando».
Espere a haber recibido su mando
A diferencia de otros parkings, debe esperar obligatoriamente a recibir su mando antes de poder acceder al parking. Por eso el periodo de prueba lo tiene en cuenta:
- Mando enviado por Yespark: el periodo de prueba empieza 2 días después del envío del mando, el tiempo que tarda en llegar por correo postal. Entre semana, el mando sale el mismo día; si contrata entre el viernes a las 16:00 y el domingo, se envía el lunes, y los días festivos retrasan el envío.
- Mando entregado por el propietario del parking: el periodo de prueba empieza en el momento de la contratación y dura al menos 4 días, el tiempo necesario para recoger su mando.
⚠️ No vaya al parking mientras no haya recibido su mando: queremos evitarle una mala sorpresa, porque podría quedarse dentro sin poder salir. Nuestros parkings son agradables, ¡pero quizá no para pasar la noche en ellos!
Recoja su mando
Toda la información necesaria para recogerlo (lugar de recogida del mando, persona de contacto y su disponibilidad) se le envía en el correo electrónico de confirmación del abono.
La app se lo recuerda: en la pestaña «Abono», abra su parking y toque «Entrar / Salir».
Su juego de llaves se le envía por correo postal
Cuando su mando o su juego de llaves se le envía por correo postal, la app le indica en qué punto está el envío: en preparación y, después, en camino. Utilice la opción de seguimiento para seguir el envío y, después, confirme en la app que ha recibido su juego de llaves en cuanto llegue.
📌 Si falta su dirección postal, la app se la pide: indique su dirección para que podamos enviárselo.
¿Sigue sin recibir nada en su buzón? Indique en la app que no ha recibido su juego de llaves: la app le explica cómo proceder y, según el caso, puede ampliar su periodo de prueba. Si el problema continúa, envíenos un mensaje desde «Asistencia» en su parking.
Ver también
- ¿Cómo funciona el periodo de prueba?
- Parking con mando: ¿cómo se gestiona la baja de mi abono? (sobre todo si se da de baja durante la prueba, por el depósito de garantía del mando)
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