En un parking con mando, la baja se hace en dos pasos:
- solicita la baja desde la app;
- devuelve el mando en los dos días siguientes al final de su abono, para recuperar la totalidad de su fianza.
Darse de baja desde la app
Puede darse de baja en cualquier momento, directamente desde la app:
- Abra la pestaña «Abono» y seleccione el abono en cuestión.
- Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla.
- Toque «Dar de baja» y siga los pasos hasta la confirmación.
También puede darse de baja desde su área de cliente web: en la pestaña «Suscripciones», localice el abono en cuestión y haga clic en «Gestionar» y, después, en «Cancelar».
A continuación, recibirá un correo electrónico nuestro que le confirma que dejamos de cobrarle.
¿Hasta cuándo puede utilizar el parking?
Una vez dado de baja el abono, tiene acceso al parking hasta el final de su mensualidad: puede utilizarlo hasta el último día de su abono. Este no se renueva el mes siguiente. No obstante, toda mensualidad iniciada debe pagarse.
📌 Ejemplo: su abono se renueva el día 10 de cada mes (encontrará esta información en la pestaña «Abono»). Si se da de baja el 25 de febrero desde la app, tendrá acceso a su parking hasta el 10 de marzo. Después, el abono no se renueva y ya no se le cobra nada.
Salvo que haya elegido una fórmula que establezca lo contrario, no se requiere preaviso. ¿Tiene un preaviso activo? Contáctenos: lo eliminaremos, ya que esta oferta dejó de existir hace varios años.
Devolver el mando
Le enviamos un correo electrónico y un SMS con toda la información necesaria para devolver el mando: por correo postal o entregándolo en mano.
⚠️ Le rogamos que devuelva el mando en cuanto finalice su abono. Dispone de dos días tras el final de su abono para enviarlo o entregarlo y recuperar así la totalidad de su fianza.
La app también se lo recuerda: toque «Enter/Exit» (Entrar/Salir) en la pantalla de su parking y, después, «Return Instructions» (instrucciones de devolución) para saber cómo devolver su juego de llaves.
💡 ¿Lo devuelve por correo? Siga nuestros consejos para que llegue sin problemas: ¿Cómo devuelvo mis medios de acceso al final de mi abono?
Me di de baja durante la prueba, pero me cobraron la fianza
La fianza de su mando se cobra automáticamente en cuanto contrata el abono.
Si se da de baja durante la prueba y no ha recogido el mando, la fianza se le reembolsa automáticamente: el importe aparece en su cuenta bancaria en un plazo de cinco días hábiles.
¿No se le ha reembolsado automáticamente la fianza? Contáctenos directamente: haremos las comprobaciones necesarias y nos ocuparemos de ello.
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