Résiliez votre abonnement depuis l’application Yespark ou depuis votre espace client web : c’est gratuit, et vous gardez l’accès au parking jusqu’à la fin de la mensualité en cours.
Résilier depuis l’application
- Ouvrez l’onglet Abonnement et sélectionnez l’abonnement à résilier.
- Descendez tout en bas de l’écran.
- Touchez Résilier, choisissez un motif, puis suivez les étapes jusqu’à la confirmation.
Résilier depuis l’espace client web
- Rendez-vous dans Abonnements.
- Sur la ligne de votre abonnement, cliquez sur Gérer, puis sur Résilier.
- Indiquez la raison de votre résiliation, puis suivez les étapes jusqu’à la confirmation.
Quand la résiliation prend-elle effet ?
Les abonnements Yespark sont mensuels et toute mensualité commencée est due.
Si vous résiliez en cours de mensualité, vous gardez l’accès au parking jusqu’à la fin de celle-ci. L’abonnement n’est pas renouvelé le mois suivant et vous n’êtes plus facturé.
📌 Exemple : si votre abonnement se renouvelle le 10 de chaque mois et que vous résiliez le 25 février, vous pourrez utiliser votre parking jusqu’au 10 mars.
Pensez à retirer votre véhicule du parking avant cette date.
Vérifiez l’e-mail de confirmation
Après la résiliation, Yespark vous envoie un e-mail de confirmation indiquant que les prélèvements sont arrêtés.
⚠️ Vous n’avez pas reçu cet e-mail ? Cela signifie que la résiliation n’a pas fonctionné. Réessayez la procédure ou contactez l’assistance.
Vous êtes en période d’essai
Vous pouvez résilier pendant la période d’essai de la même manière. La résiliation est immédiate et vous n’êtes pas débité.
⚠️ À la fin de la période d’essai (48 heures sur la plupart des parkings, la durée est indiquée sur la page du parking), si vous n’avez pas résilié, l’abonnement est validé et votre première mensualité, qui inclut vos jours d’essai, est débitée.
Le détail : Comment résilier pendant la période d’essai ? Votre parking s’ouvre avec un badge ? Voir aussi Parking avec badge : comment résilier mon abonnement et rendre le badge ?
Bon à savoir
- La résiliation est gratuite : aucun frais n’est prélevé pour la demande.
- Tous les abonnements doivent être résiliés depuis l’application ou l’espace web. Aucune résiliation ne sera acceptée par courrier, par téléphone ou par e-mail.
Droit de rétractation
Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation au cours des 14 premiers jours de votre abonnement, en application de l'article L.221-18 du Code de la consommation, et sous réserve de n'y avoir pas renoncé afin de bénéficier immédiatement de votre abonnement, merci d’adresser votre demande en y joignant le formulaire ci-après dûment complété, à notre service clients à l’adresse retractation@yespark.fr afin d’obtenir une annulation et un remboursement de la mensualité au prorata.
Formulaire de rétractation
À l'attention du Service Clients de Yespark (10 rue de Penthièvre - 75008 Paris) : retractation@yespark.fr pour les Utilisateurs, personnes morales et professionnels.
Je soussigné [Nom et Prénom complets renseignés lors de la souscription] vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’Offre ci-dessous :
- Mise à disposition d’un Emplacement de Stationnement situé : [Nom et coordonnées du parking]
- Souscription effectuée le :
- Numéro de confirmation :
- Type d’abonnement :
- Date et heure de début de la mise à disposition :
- Date et heure de fin de la mise à disposition :
- Nom de l’Utilisateur :
- Adresse postale de l’Utilisateur :
- Courrier électronique de l’Utilisateur :
Date et heure :............................
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