Vous pouvez résilier à tout moment directement depuis votre application, onglet "Mon parking", rubrique "Résilier".
Vous pouvez également résilier depuis votre espace client web, onglet "Mon abonnement" puis bouton "Gérer" et "Résilier".
Quelles sont les conditions de résiliation ?
Nos abonnements sont mensuels : cela signifie que toute mensualité commencée est due.*
Une fois l'abonnement résilié, vous avez accès au parking jusqu'à la fin de votre mensualité. Celle-ci ne se renouvellera pas le mois suivant.
Exemple : votre abonnement se renouvelle le 10 de chaque mois (retrouvez cette information dans l'onglet "Abonnement").
Si vous résiliez votre abonnement le 25 Février depuis votre application, vous aurez accès à votre parking jusqu'au 10 Mars. L'abonnement ne se renouvellera pas ensuite et vous ne serez plus facturé.
Vous recevrez un e-mail de notre part vous confirmant l’interruption de vos prélèvements. Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation, la résiliation n'a pas fonctionné. Vous pouvez retenter la manipulation ou nous contacter depuis notre formulaire de contact.
Où résilier ?
La résiliation se fait directement depuis votre application Yespark (et non depuis le web). Il vous suffit de vous rendre dans l’onglet "Mon Parking" > "Abonnement". Déroulez l’écran jusqu’au bouton “Résilier l'abonnement”.
Vous pouvez utiliser votre parking jusqu’au dernier jour avant la résiliation effective de votre abonnement.
Je suis en période d'essai, comment mettre fin à l'abonnement ?
La résiliation se fait également depuis votre application Yespark. Il vous suffit de vous rendre dans l’onglet "Mon Parking" > "Abonnement". Déroulez l’écran jusqu’au bouton “Résilier l'abonnement”.
La résiliation sera immédiate et vous ne serez pas débité. Passé 48 heures sans demande de résiliation, l’abonnement est validé.
***
NB : aucune résiliation ne sera acceptée par courrier, par téléphone ou par email. Toutes les résiliations doivent impérativement être effectuées depuis l'application pour être prises en compte. Aucun frais n'est prélevé pour les résiliations.
*Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation au cours des 14 premiers jours de votre abonnement, en application de l'article L.121-18 du Code la consommation, et sous réserve de n'y avoir pas renoncé afin de bénéficier immédiatement de votre abonnement, merci d’adresser votre demande en y joignant le formulaire ci-après dûment complété, à notre service clients à l’adresse retractation@yespark.fr afin d’obtenir une annulation et un remboursement de la mensualité au prorata".
A l'attention du Service Clients de Yespark (10 rue de Penthièvre - 75008 Paris): retractation@yespark.fr pour les Utilisateurs personnes morales et professionnels.
Je soussigné [Nom et Prénom complets renseignés lors de la souscription] vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’Offre ci-dessous :
- Mise à disposition d’un Emplacement de Stationnement situé: [Nom et coordonnées du parking]
- Souscription effectuée le :
- Numéro de confirmation :
- Type d’abonnement :
- Date et heure de début de la mise à disposition :
- Date et heure de fin de la mise à disposition :
- Nom de l’Utilisateur :
- Adresse postale de l’Utilisateur :
- Courrier électronique de l’Utilisateur :
Date et heure :..............................
Mots clés : supprimer / désabonner / annulation / cancel / désabonnement / rétracter / fin / fin d'abonnement / fin de location / annuler / résiliation / résilier