Vous n'arrivez pas à accéder à votre compte et un message d'erreur s'affiche et vous indique que votre compte est bloqué, voici ce que vous devez savoir :
Il existe plusieurs situations pouvant entrainer le blocage temporaire ou définitif d'un compte de notre plateforme. Dans tous les cas, un message vous est adressé pour vous en informer et vous indiquer l'explication à ce blocage. Si vous n'avez pas reçu de mail, n'hésitez pas à consulter dans vos spams si le message ne s'y situe pas. !
Voici cependant les différentes raisons qui peuvent entrainer un blocage de la plateforme :
1- Vous êtes en impayé et nous attendons la régularisation d'une ou plusieurs factures.
2 - Un comportement abusif a été signalé et nous avons été contraints de prendre des mesures préventives à votre encontre.
Si jamais le compte est bloqué à cause d'une facture impayée, il vous suffit de régler le ou les impayés pour que le compte soit automatiquement débloqué. Attention, si l'impayé était encore présent au moment de la date de renouvellement de l'abonnement, l'abonnement est automatiquement résilié. Votre place n'est également pas garantie.
Pour tous les autres cas, nous vous invitons à prendre connaissance de la situation exposée par mail et à nous répondre pour que nous puissions vous redonner accès à la plateforme.
Nous vous rappelons également que conformément à nos CGV, il est strictement interdit de créer plusieurs comptes sur notre plateforme :
(Art 6.1) "Il s’engage expressément à s’inscrire en son nom et pour son compte personnel. Chaque Utilisateur ne peut détenir qu’un seul compte."