Si vous avez souscrit à un abonnement Yespark et souhaitez obtenir une annulation, un remboursement de la mensualité, voici ce que vous devez savoir :
1 mensualité en cours chez Yespark ne peut faire l'objet d'une annulation immédiate et d'une demande de remboursement au prorata. Si vous souhaitez mettre fin à l'abonnement validé, vous devez procéder à la demande de résiliation directement depuis votre compte. L'abonnement s'arrêtera à la fin de la mensualité en cours et vous ne serez plus débité.
Si vous effectuez la demande de résiliation au cours de votre période d'essai, l'abonnement n'a pas encore été facturé, de facto, aucun remboursement n'est à attendre pour ce type de cas.
Si vous souhaitez nous alerter au sujet d'une situation anormale concernant votre abonnement, nous vous invitons à ouvrir un signalement au travers de l'assistance de l'application. Vous pourrez renseigner, une photo attestant de la situation, mais aussi un commentaire pour nous faire part de l'incident afin que nous puissions tenir compte de votre réclamation.
Les incidents n'interrompant pas le service de stationnement à la place ne seront pas considérés comme recevables pour demander une compensation financière ou un remboursement.
À noter, vous pouvez consulter notre politique concernant votre "droit de rétractation" au niveau de l'article 4. Droit de rétractation 4.1. Offres d’une durée supérieure ou égale à 14 jours, de nos CGV disponibles en ligne.