Avec un parking à badge, la résiliation se fait en deux temps :
- vous faites votre demande de résiliation depuis l’application ;
- vous rendez le badge dans les deux jours qui suivent la fin de votre abonnement, pour récupérer tout votre dépôt de garantie.
Résilier depuis l’application
Vous pouvez résilier à tout moment, directement depuis l’application :
- Ouvrez l’onglet Abonnement et sélectionnez l’abonnement en question.
- Descendez tout en bas de l’écran.
- Touchez Résilier, puis suivez les étapes jusqu’à la confirmation.
Vous pouvez aussi résilier depuis votre espace client web : onglet Abonnements, repérez l’abonnement en question, puis cliquez sur Gérer et Résilier.
Vous recevez ensuite un e-mail de notre part qui vous confirme l’interruption de vos prélèvements.
Jusqu’à quand pouvez-vous utiliser le parking ?
Une fois l’abonnement résilié, vous avez accès au parking jusqu’à la fin de votre mensualité : vous pouvez l’utiliser jusqu’au dernier jour de votre abonnement. Celui-ci ne se renouvelle pas le mois suivant. En revanche, toute mensualité commencée est due.
📌 Exemple : votre abonnement se renouvelle le 10 de chaque mois (retrouvez cette information dans l’onglet Abonnement). Si vous résiliez le 25 février depuis l’application, vous avez accès à votre parking jusqu’au 10 mars. L’abonnement ne se renouvelle pas ensuite et vous n’êtes plus facturé.
À moins que vous n’ayez choisi une formule stipulant l’inverse, aucun préavis n’est nécessaire. Vous avez un préavis actif ? Contactez-nous : nous le supprimerons, l’offre n’existe plus depuis plusieurs années.
Rendre le badge
Un e-mail et un SMS vous sont envoyés avec toutes les informations nécessaires pour remettre le badge : envoi postal ou dépôt.
⚠️ Merci de rendre le badge dès que votre abonnement a pris fin. Vous disposez de deux jours après la fin de votre abonnement pour le renvoyer ou le rendre, afin de récupérer votre dépôt de garantie dans son intégralité.
L’application vous le rappelle aussi : touchez Entrer/Sortir sur l’écran de votre parking, puis Instructions de renvoi pour savoir comment renvoyer votre trousseau.
💡 Vous le renvoyez par la poste ? Suivez nos conseils pour qu’il arrive à bon port : Comment renvoyer mes moyens d’accès à la fin de mon abonnement ?
J’ai résilié pendant l’essai, mais le dépôt de garantie a été débité
Le dépôt de garantie de votre badge est automatiquement débité dès la prise de l’abonnement.
Si vous résiliez pendant l’essai et que vous n’avez pas récupéré le badge, le dépôt vous est remboursé automatiquement : la somme apparaît sur votre compte bancaire dans un délai de cinq jours ouvrés.
Le dépôt de garantie ne vous a pas été remboursé automatiquement ? Contactez-nous directement : nous procéderons à des vérifications et ferons le nécessaire.
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