Vous pouvez résilier votre essai à tout moment, depuis l’application ou depuis votre espace client web. La résiliation est immédiate et vous n’êtes pas débité.
📌 Cet article ne concerne que les parkings qui disposent d’une période d’essai gratuite.
Résiliez avant la fin de l’essai
Si vous ne souhaitez pas valider l’abonnement, vous devez impérativement résilier avant la fin de la période d’essai.
⚠️ À la fin de la période d’essai (48 heures sur la plupart des parkings, la durée est indiquée sur la page du parking), si vous n’avez pas résilié, l’abonnement est validé et votre première mensualité, qui inclut vos jours d’essai, est débitée.
Résilier depuis l’application
- Ouvrez l’onglet Abonnement et sélectionnez l’abonnement en question.
- Touchez le bouton Résilier, en bas de l’écran.
- Suivez les étapes jusqu’à la confirmation.
Résilier depuis l’espace client web
- Ouvrez l’onglet Abonnements et repérez l’abonnement en question.
- Cliquez sur Gérer, puis sur Résilier.
Vérifiez l’e-mail de confirmation
Vous recevez un e-mail de notre part qui vous confirme l’interruption immédiate de l’abonnement.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, la résiliation n’a pas fonctionné : réessayez la procédure ou contactez l’assistance.
Deux périodes d’essai au maximum dans un même parking
La période d’essai doit vous permettre de mieux orienter votre choix avant le début d’un abonnement et n’est en aucun cas un moyen de contourner la souscription à celui-ci. De ce fait, un utilisateur pourra bénéficier de maximum deux périodes d’essai, dans le même parking. Au-delà de ces deux périodes d’essai, il sera automatiquement débité. (c.f. CGU ❡6.6.).
Pour aller plus loin : Comment se déroule la période d’essai ? Votre parking s’ouvre avec un badge ? Le dépôt de garantie et le retour du badge sont expliqués dans Parking avec badge : comment résilier mon abonnement et rendre le badge ?
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