Num parque que abre com cartão de acesso, aguarde até receber o seu cartão antes de se deslocar ao local. O seu período de teste tem em conta este prazo.
O seu parque abre com cartão de acesso?
Alguns parques Yespark abrem com um cartão de acesso, e não com a aplicação. A página do parque indica-o com a menção de abertura por cartão de acesso. No momento de escolher o seu lugar, a aplicação também lho lembra: «Access by badge only» (acesso apenas com cartão).
Aguarde até receber o seu cartão
Ao contrário dos outros parques, tem obrigatoriamente de aguardar a receção do seu cartão antes de poder aceder ao parque. É por isso que o período de teste tem esse prazo em conta:
- Cartão enviado pela Yespark: o período de teste começa 2 dias após o envio do cartão, o tempo necessário para chegar por correio. De segunda a sexta-feira, o cartão é enviado no próprio dia; uma subscrição feita entre sexta-feira às 16h00 e domingo é expedida na segunda-feira, e os feriados adiam o envio.
- Cartão entregue pelo proprietário do parque: o período de teste começa no momento da subscrição e dura pelo menos 4 dias, o tempo necessário para ir buscar o seu cartão.
⚠️ Não se desloque ao parque enquanto não tiver recebido o seu cartão: queremos evitar-lhe uma má surpresa, pois poderia ficar lá dentro sem conseguir sair. Os nossos parques são simpáticos, mas talvez não para lá passar a noite!
Vá buscar o seu cartão
Todas as informações necessárias para o ir buscar (local de recolha do cartão, pessoa a contactar e respetiva disponibilidade) são-lhe enviadas no e-mail de confirmação da assinatura.
A aplicação lembra-lho: no separador «Subscription» (Assinatura), abra o seu parque e toque em «Enter/Exit» (Entrar/Sair).
O seu conjunto de chaves é-lhe enviado por correio
Quando o seu cartão ou o seu conjunto de chaves lhe é enviado por correio, a aplicação indica-lhe o estado do envio: em preparação e, depois, em trânsito. Utilize a opção de acompanhamento para seguir o envio e, depois, confirme na aplicação que recebeu o seu conjunto de chaves assim que chegar.
📌 Se faltar a sua morada, a aplicação pede-lha: indique a sua morada para que lho possamos enviar.
Continua sem nada na caixa do correio? Indique na aplicação que não recebeu o seu conjunto de chaves: a aplicação explica-lhe como proceder e pode, consoante o caso, prolongar o seu período de teste. Se o problema persistir, envie-nos uma mensagem a partir de «Assistance» (Assistência) no seu parque.
Ver também
- Como funciona o período de teste?
- Parque com cartão de acesso: como funciona o cancelamento da minha assinatura? (nomeadamente se cancelar durante o teste, por causa da caução do cartão)
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