Não entre em pânico: podemos enviar-lhe um novo cartão de acesso. A caução do cartão perdido não lhe é devolvida, e é cobrada uma nova caução pelo novo cartão.
1. Informe-nos
Envie-nos um pedido indicando:
- o que perdeu: cartão de acesso, comando, chave de box ou de barreira de estacionamento (stop-park)…;
- que nos autoriza a cobrar uma nova caução;
- a sua morada, se tiver mudado desde a subscrição.
O seu cartão foi roubado? O procedimento é o mesmo.
2. A nova caução
Aguardamos a sua autorização por escrito antes de cobrar a nova caução. O montante é o previsto para o seu parque.
Tal como a primeira, é-lhe reembolsada quando nos devolver o cartão, no fim da sua assinatura.
3. Receba o seu novo cartão
Assim que der a sua autorização, enviamos-lhe o novo cartão por correio, para a morada da sua conta ou para a que nos tiver indicado. Recebe um e-mail com o número de seguimento postal para acompanhar o envio.
📌 O seu parque também abre com a aplicação? Toque em «Enter/Exit» (Entrar/Sair) para entrar e sair enquanto aguarda o seu novo cartão.
O correio está a demorar? Consulte Ainda não recebeu o seu cartão de acesso? Explicamos-lhe tudo!
Chave de box ou de barreira de estacionamento (stop-park)
Pode acontecer não termos uma cópia. Nesse caso, procuramos uma solução com o proprietário do parque, ou propomos-lhe um lugar noutro parque.
Vai cancelar a sua assinatura
Não pode devolver o seu cartão porque o perdeu? Informe-nos através do formulário de pedido. Para os restantes meios de acesso a devolver, consulte Como devolver o cartão, o passe ou a chave recebidos?
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