Cancele a sua assinatura na aplicação Yespark ou na sua área de cliente na web: é gratuito e mantém o acesso ao parque até ao fim da mensalidade em curso.
Cancelar na aplicação
- Abra o separador «Subscription» (Assinatura) e selecione a assinatura que pretende cancelar.
- Desça até ao fundo do ecrã.
- Toque em «Cancel Subscription» (cancelar a assinatura), escolha um motivo e siga os passos até à confirmação.
Cancelar na área de cliente na web
- Aceda a «Abonnements» (assinaturas).
- Na linha da sua assinatura, clique em «Gérer» (gerir) e, depois, em «Résilier» (cancelar).
- Indique o motivo do cancelamento e siga os passos até à confirmação.
Quando produz efeito o cancelamento?
As assinaturas Yespark são mensais e qualquer mensalidade iniciada é devida.
Se cancelar a meio de uma mensalidade, mantém o acesso ao parque até ao fim da mesma. A assinatura não é renovada no mês seguinte e deixa de lhe ser faturada.
📌 Exemplo: se a sua assinatura for renovada no dia 10 de cada mês e cancelar a 25 de fevereiro, pode utilizar o seu parque até 10 de março.
Lembre-se de retirar o seu veículo do parque antes dessa data.
Verifique o e-mail de confirmação
Após o cancelamento, a Yespark envia-lhe um e-mail de confirmação a indicar que os débitos foram interrompidos.
⚠️ Não recebeu este e-mail? Significa que o cancelamento não foi concluído. Repita o procedimento ou contacte a assistência.
Está no período de teste
Pode cancelar durante o período de teste da mesma forma. O cancelamento é imediato e não lhe é debitado qualquer valor.
⚠️ No fim do período de teste (48 horas na maioria dos parques; a duração está indicada na página do parque), se não tiver cancelado, a assinatura é confirmada e a sua primeira mensalidade, que inclui os dias de teste, é debitada.
O detalhe: Como cancelar durante o período de teste? O seu parque abre com um cartão de acesso? Consulte também Parque com cartão de acesso: como cancelar a minha assinatura e devolver o cartão?
A saber
- O cancelamento é gratuito: não é cobrada qualquer taxa pelo pedido.
- Todas as assinaturas devem ser canceladas na aplicação ou na área de cliente na web. Não será aceite nenhum cancelamento por correio, por telefone ou por e-mail.
Direito de livre resolução
Se pretender exercer o seu direito de livre resolução durante os primeiros 14 dias da sua assinatura, nos termos do artigo L.221-18 do Code de la consommation (Código do Consumo francês), e desde que não tenha renunciado a esse direito para beneficiar de imediato da sua assinatura, envie o seu pedido, juntamente com o formulário abaixo devidamente preenchido, ao nosso apoio ao cliente, para o endereço retractation@yespark.fr para obter o cancelamento e o reembolso proporcional da mensalidade.
Formulário de livre resolução
À atenção do Apoio ao Cliente da Yespark (10 rue de Penthièvre - 75008 Paris): retractation@yespark.fr para os Utilizadores, pessoas coletivas e profissionais.
Eu, abaixo assinado(a), [Nome completo indicado ao fazer a assinatura], venho por este meio notificar a livre resolução do contrato relativo à Oferta abaixo indicada:
- Disponibilização de um Lugar de Estacionamento situado em: [Nome e morada do parque de estacionamento]
- Assinatura efetuada em:
- Número de confirmação:
- Tipo de assinatura:
- Data e hora de início da disponibilização:
- Data e hora de fim da disponibilização:
- Nome do Utilizador:
- Morada do Utilizador:
- Correio eletrónico do Utilizador:
Data e hora:............................
Palavras-chave: cancelar / cancelamento / anular / eliminar / assinatura / subscrição / desistir / terminar / fim da assinatura / fim do aluguer / livre resolução / débito / área de cliente / parque de estacionamento