Dé de baja su abono desde la app Yespark o desde su área de cliente web: es gratis y mantiene el acceso al parking hasta el final de la mensualidad en curso.
Darse de baja desde la app
- Abra la pestaña «Abono» y seleccione el abono que desea dar de baja.
- Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla.
- Toque «Dar de baja», elija un motivo y siga los pasos hasta la confirmación.
Darse de baja desde el área de cliente web
- Vaya a «Abonos».
- En la línea de su abono, haga clic en «Gestionar» y, después, en «Dar de baja».
- Indique el motivo de la baja y siga los pasos hasta la confirmación.
¿Cuándo se hace efectiva la baja?
Los abonos Yespark son mensuales y toda mensualidad iniciada debe pagarse.
Si se da de baja a mitad de una mensualidad, mantiene el acceso al parking hasta el final de esta. El abono no se renueva el mes siguiente y ya no se le factura.
📌 Ejemplo: si su abono se renueva el día 10 de cada mes y se da de baja el 25 de febrero, podrá utilizar su parking hasta el 10 de marzo.
Recuerde retirar su vehículo del parking antes de esa fecha.
Compruebe el correo electrónico de confirmación
Tras la baja, Yespark le envía un correo electrónico de confirmación que indica que los cobros se han detenido.
⚠️ ¿No ha recibido este correo? Significa que la baja no se ha realizado. Vuelva a intentarlo o póngase en contacto con la asistencia.
Está en periodo de prueba
Puede darse de baja durante el periodo de prueba de la misma manera. La baja es inmediata y no se le cobra nada.
⚠️ Al final del periodo de prueba (48 horas en la mayoría de los parkings; la duración se indica en la página del parking), si no se ha dado de baja, el abono se confirma y se cobra su primera mensualidad, que incluye sus días de prueba.
El detalle: ¿Cómo darse de baja durante el periodo de prueba? ¿Su parking se abre con un mando? Consulte también Parking con mando: ¿cómo me doy de baja del abono y devuelvo el mando?
Conviene saber
- La baja es gratuita: no se cobra ningún gasto por la solicitud.
- Todos los abonos deben darse de baja desde la app o el área de cliente web. No se aceptará ninguna baja por correo postal, por teléfono ni por correo electrónico.
Derecho de desistimiento
Si desea ejercer su derecho de desistimiento durante los 14 primeros días de su abono, en aplicación del artículo L.221-18 del Código de Consumo francés (Code de la consommation), y siempre que no haya renunciado a él para disfrutar de inmediato de su abono, envíe su solicitud, junto con el formulario siguiente debidamente cumplimentado, a nuestro servicio de atención al cliente en la dirección retractation@yespark.fr para obtener la anulación y el reembolso proporcional de la mensualidad.
Formulario de desistimiento
A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Yespark (10 rue de Penthièvre - 75008 Paris): retractation@yespark.fr para los Usuarios, personas jurídicas y profesionales.
Yo, [nombre y apellidos completos indicados al contratar], abajo firmante, le notifico por la presente mi desistimiento del contrato relativo a la Oferta siguiente:
- Puesta a disposición de una Plaza de Estacionamiento situada en: [nombre y datos del parking]
- Contratación realizada el:
- Número de confirmación:
- Tipo de abono:
- Fecha y hora de inicio de la puesta a disposición:
- Fecha y hora de fin de la puesta a disposición:
- Nombre del Usuario:
- Dirección postal del Usuario:
- Correo electrónico del Usuario:
Fecha y hora:............................
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